이용 중 투루카로 고지서가 발부 된 경우에 위반 당시 운행자를 확인하여 발급기관에 이관 요청합니다.
이후 고객님 주소지로 발행 되며 2주 ~ 4주 정도 소요 됩니다.
조금 더 빠른 확인 원하실 경우, 관할 경찰서를 통해 문의 부탁드립니다.

※개인 정보에 기재된 주소지 중 상세주소가 명확하지 않을 경우, 담당 부서에 연락을 드리고 있습니다.
연락이 지속 닿지 않을 경우 이용 정지 진행될 수 있습니다.

본인의 회사명을 검색해주세요.
회사 이메일, 사번, 부서 정보를 입력 후 인증 메일을 보내기를 통해 회사 이메일을 인증하면 커뮤니티 가입이 완료됩니다.

본인이 소속된 아파트를 선택한 후 인증 코드를 통해 가입하실 수 있습니다.
단, 투루카 커뮤니티 서비스에 가입된 아파트만 검색 가능합니다.

회원가입은 투루카 앱을 이용하여 가입하실 수 있습니다. 투루카 회원 가입 후 APP 메인화면에서 커뮤니티 메뉴를 선택하시면 이용 가능 하십니다.

※투루카 APP 다운로드 → 본인명의(타인 불가) 휴대폰 본인인증 → 기본 정보 입력 → 운전면허 및 결제카드 등록하시면 됩니다.

투루카 이용 중 결제되지 않은 미납 금액이 있을 경우, 준회원으로 자동 전환되며
2달 이내 결제되지 않을 경우 신용 정보 측으로 정보가 이관 됩니다.

지속 결제가 되지 않을 경우, 신용 정보에서 독촉 문자나 연락을 받으실 수 있으며 신용등급 에도 영향을 끼칠 수 있습니다.

■미납 금액 신용 정보 측으로 납부했는데도 연락이 올 경우에는 투루카 고객센터(1600-6038)로 연락 주시면,
담당 부서 통하여 신용 정보에 내용 전달 도와드리고 있습니다.

왕복 카셰어링의 경우, 투루카 지정 심야 시간에는 대여 요금에 한 해 자동으로 할인됩니다.

① 적용 시간
- 요일 전체 (00시~06시)

② 혜택
- 50% 할인

③ 대상 차종
- 전 차종

일부 스팟은 이용 가능 시간이 있어서
투루카APP → 카셰어링 → 투루존 선택 → 투루존 이름 선택 → 상단부 스팟 설명 중 운영 시간에 별도로 기재되어 있습니다.

상시 운영으로 기재되어 있거나, 이용 가능한 시간임에도 불구하고 투루존 출입이 불가하실 경우 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁 드립니다.

일부 차량의 경우 (설정한 반납 시간보다 늦게 도착한 경우 포함)
① 차고지 도착
② 시동 OFF
위 2가지 상태가 확인되면 자동으로 반납 처리가 진행 됩니다.

혹시라도 반납을 하지 않으려 했고, 문이 열려 있는 상태에서 반납이 되었다면 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁 드립니다.

카셰어링은 최대 5일까지만 이용이 가능하므로, 1주일 혹은 1달 이상 장기 렌트 필요하실 경우 아래와 같은 방법을 확인 부탁 드립니다.

※단기 or 장기 렌트의 경우 만 26세 이상부터 이용이 가능합니다.

고객명 :
전화번호 :
생년월일 :
이용기간 :
시작일시 :
렌탈차종 :
배달지역 :
결제방식 :

위 양식을 작성하신 뒤 ,
투루카 APP → 하단부 고객지원 → 상단부 채팅하기 or 중단 1:1 문의 남겨주시면 담당 부서 확인 후 영업 시간(평일 9:30~18:30)에 별도로 연락 드리고 있습니다.
영업 시간 외에 요청 주신 경우, 영업 시간에 연락을 드리므로 시간 소요되는 점 참고 부탁 드립니다.

※App 내 채팅 상담 가능 시간 (주중,주말 동일 08:00~24:00)
채팅 상담 가능 시간 외에는 App 내 1:1문의 이용 부탁드립니다.

일반 차량의 경우, 차량 앞유리에 핸드폰 번호가 적혀 있다면, 해당 번호로 연락하여 이동 주차 요청을 별도로 하신 뒤 이용 시작을 부탁 드립니다.

타사 차량으로 막혀 있을 경우에는, 번거로우시겠지만 해당 업체의 고객센터로 문의 하시어 이동 주차 문의 후 이용 시작을 부탁 드립니다.

※핸드폰 번호가 없고, 타사 고객센터 연결 불가할 경우 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 부탁 드립니다.

★위와는 별개로, 고객의 차량이 사유지/일반 주차장/영업장에 주차가 되어 있고 이동이 필요할 상황이 발생될 수 있습니다.
가능하시다면, 본인의 번호를 유리창 앞에 써두시고 그게 불가하실 경우 투루카 고객센터(1600-6038)에서 연락을 드릴 수 있습니다.
지속 연락 두절 상태이거나, 이동 주차가 되지 않을 경우 차량 견인될 수 있으며, 그로 인해 발생되는 모든 책임은 이용자에게 있습니다.