쿠폰을 여러장 보유하고 계시더라도 예약 시 1장의 쿠폰만 적용 가능합니다.

쿠폰은 예약하실 때 직접 예약 화면에서 사용이 가능합니다.
예약 완료 후에는 쿠폰 사용이 불가하며 면책보험료, 주행요금, 이용 중 연장에는 적용되지 않습니다.

※예약 시 쿠폰 적용을 못한 경우에는 취소 후 재예약으로 부탁 드립니다.

투루카 APP → 하단부 혜택 → 쿠폰팩에서 다운가능한 쿠폰 확인 후 필요한 쿠폰 다운로드 → 예약 시 쿠폰 선택하여 적용 후 결제

※일부 차량과 [메가존]스팟의 경우 일부 쿠폰은 적용 불가할 수 있으므로, 쿠폰 하단부 상세조건 보기를 통해 확인 부탁 드립니다.

투루카 APP → 하단부 내 정보 → 결제카드 → 결제카드 추가하기 버튼을 눌러서 추가 / 삭제 필요할 경우 등록된 카드 오른쪽 끝 X 버튼 눌러서 삭제

※등록된 카드 정보 삭제를 원하실 경우, 최소 1장의 결제 가능한 카드가 등록되어 있을 경우에만 삭제 가능합니다.

차량 문 제어는 투루카 APP 스마트 키에서 문제어가 가능합니다.
문 열림/닫힘을 눌렀음에도 문이 열리거나 잠기지 않을 경우 투루카 고객센터(1600-6038)로 문의 주시기 바랍니다.

보조운전자는 투루카 정회원만 등록 가능하며, 1명만 지정이 가능합니다.
예약 할 때 보조운전자 등록을 못 한 경우에는 운행 시작 전에 투루카 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

※ 투루카 APP 다운 → 로그인 → 카셰어링 선택 → 가까운 스팟 선택 → 차량 확인 후 이용하기 → 예약 화면에서 보조운전자 등록
※ 운행이 시작 된 후에는 등록 불가
※ 보조운전자 단독 운행 불가, 임차인이 탑승하지 않은 채로 보조운전자가 단독 운행을 하거나 등록되지 않은 운전가가 운행을 할 경우
영구 이용 정지 및 패널티 20만원 부과 진행 됩니다. - 당사 홈페이지 하단부 자동차 대여약관 [별표1] 패널티 금액 세부 규정 참고

투루카 APP → 원하는 스팟 선택 → 원하는 차량 선택 → 기본 정보 선택하시면 차량 유종 확인 가능합니다.

투루카 APP → 원하는 스팟 선택 → 원하는 차량의 차량 정보 선택 → 옵션 정보를 통해 안전 옵션 및 편의 옵션 확인이 가능합니다.
단, 트림 종류나 차량의 상세 등급과 같은 옵션은 확인이 불가합니다.

주유 및 전기 충전 카드는 햇빛가리개 / 전면 유리창 좌측 상단부 / 대시보드 좌측 단말기에 비치되어 있습니다.
주유 및 전기 충전 카드가 해당 위치에 없을 경우, 투루카 고객센터(1600-6038)로 제보 부탁 드리며,
개인 카드로 결제 후 승인번호가 기재된 영수증 이나 은행/카드사 어플 결제 내역(전기차의 경우 충전 완료된 충전소 화면까지)을
투루카 APP → 하단부 고객지원 → 상단부 채팅하기 or 중단 1:1 문의 상담 첨부해주시면 별도로 계좌 환불 도와드리고 있습니다.

※주유 전용카드로 결제하는 주유 금액은 별도로 청구되지 않습니다.

※App 내 채팅 상담 가능 시간 (주중,주말 동일 08:00~24:00)
채팅 상담 가능 시간 외에는 App 내 1:1문의 이용 부탁드립니다.

먼저, 투루카 APP → 원하는 스팟 선택 → 원하는 차량의 차량 정보 선택 → 옵션 정보의 편의 옵션에 블루투스 지원되는 차량인지 확인이 필요 합니다.
블루투스 지원되는 차량일 경우, 차종마다 상이할 수 있으나, 일반적으로 센터페시아에 매립된 화면을 통해 조작 가능합니다.

※ 화면 내 설정 → 블루투스 확인 → 휴대폰에서 블루투스 실행 → 휴대폰에서 해당 차량을 찾아서 연결하시면 됩니다.
일부 차량의 경우 핸들에 있는 통화 버튼이나 media 버튼을 통해서 조작 후 연결 가능합니다.
화면 내 설정 메뉴에서 블루투스가 없거나, 핸들에 있는 버튼 조작 시에도 연결 불가할 경우 투루카 고객센터(1600-6038)로 연락 부탁드립니다.