서비스 장애 발생 및 일시 중단 안내

투루카 고객님께 안녕하십니까, 주식회사 피플카입니다. 투루카 서비스 장애 관련, 다음과 같이 안내 드립니다. - 2026년 3월 10일 0시 30분경 당사 시스템에 대한 외부로부터의 비정상적인 사이버 공격이 감지되었습니다. 당사는 이를 인지한 즉시 정보 보호 등을 위하여 서버 및 시스템에 대한 외부 접촉을 차단하고 시스템 격리 조치 및 서비스 운영을 중단하였습니다. 아울러 긴급 보안 점검 후 보다 안전한 환경에서 신규 인프라 구축에 착수하였습니다. - 당사는 침해 사고를 인지한 즉시 관련 법령에 따른 신고 절차를 진행하였고, 2026년 3월 10일 오후에 관계 기관인 한국인터넷진흥원(KISA)에서 당사를 방문하여 1차 조사를 완료하였으며, 현재 정밀 조사가 진행되고 있습니다. - 외부 공격의 영향 범위를 파악 중이며, 현재까지 개인정보 유출 여부는 확인되지 않은 상황입니다. 조사 과정에서 추가 확인되는 사항 및 조사 결과는 고객님께 신속하고 투명하게 안내하겠습니다. - 서비스 이용과 관련한 불편사항 접수 및 문의는 아래 채널로 연락 주시면 순차적으로 답변드리겠습니다. 전화 : 1600-6038 이메일 : info@peoplecar.co.kr 카카오톡 : ‘투루카’ 상담 현재 안정적인 서비스 재개를 위해 필요한 모든 조치를 취하고 있습니다. 서비스 정상화 일정은 확정되는 즉시, 정상화 완료 사실은 정상화되는 즉시 공지 드리겠습니다. 갑작스러운 서비스 장애로 불편을 겪으신 고객님께 다시 한번 고개 숙여 진심으로 사과드립니다. 당사는 이번 사안을 엄중하게 인식하고 있으며, 보안 체계 전반에 대한 점검 및 보안 강화 조치를 추진하고 있습니다. 저희 임직원 모두는 고객님의 안전한 이동과 소중한 정보를 지키기 위해 최선을 다하겠습니다. 피플카 임직원 일동